連休前の慌ただしい金曜日・・・
勤労感謝の日の影響で土・日・月と3連休になりますね♪
寒さも一休みで少し暖かくなるらしいのでお出かけする人も多いと思います（私はやる事があるので休みなしですが・・・）。
休み前の金曜日は基本的に忙しいのですが、今日はいろいろととにかく慌ただしかったです。
朝一から商品についての問い合わせ（苦情）がありまして、お話を聞いていると「消臭剤が臭すぎて家族から怒られた」「言われたとおりに使ったのに臭いだけ」等々・・・。
謝罪しながらも何か全く話が噛み合わないし、お名前を聞いても購入記録がないのでおかしいなと思っていろいろ（液体の色やパッケージ、使い方等）質問していくと当店の商品とは違う商品でした（笑）
30分程怒られ続け、商品が違う事に気付いてしばらくして何も言わずに電話を切られました（結構ショックでした）。ここ2週間くらいで同じようなケースが3回目ですが、一体なんなんでしょうか・・・。
ムウ「パパの説明が下手だからなかなか気付いてもらえないんじゃない？」
た・・確かにすぐに違う商品と私が気付けばお電話してくださった方もよけいな時間を使わなくてもよかったかも・・・。
その後疲れた精神を癒しながら荷造りをしまして、17時すぎに全て終わってかかりつけの獣医さんの所へ。
実は朝シーツにかなりの血尿がありまして（これと同じようなのが6箇所くらい）・・・ニャンズを観察して患者はデュオという事が判明しました。
結石か膀胱炎だろうとは思いつつも、妙に嫌な予感がしたので様子を見ずに病院に連れていく事にしました。
結果はストルバイトです。
尿phは6.5と弱酸性で悪くないですがストルバイトがいました・・・。蛋白は血が混じっているのでその影響かと。
血液検査もしてもらい腎臓や肝臓は問題なかったのですが、血糖とコレステロール・・・まだ糖尿ではないけれど太りすぎとの事です。
少し前からダイエットに挑戦して7.7ｋｇだったのが7.3kgまで減量できたのですが、まだまだ太りすぎですね（少し痩せて物凄く動きがよくなってきました！今まで少し歩くだけでハァハァ言ってたのに皆と同じくらい動けるように！！）。
ストルバイトが溶解するようにphコントロールと抗生物質、消炎剤で様子を見る事に。
2錠ずつ薬を飲ませる事になりましたが、デュオはとっても賢くて（馬鹿？）一瞬で薬を飲んでくれるので手間はかかりません。
まあこんな感じです（笑）
プルとかは薬を見せるだけで怒りだすので、無理やり口を開けて飲ませなければいけないのですが、ヒイロ、デュオ、ガトーあたりは薬とご飯の区別がつかないようなので余裕です♪
デュオ「なんか馬鹿にされているような・・・」
ストルバイトを軽視するわけではありませんが、もっと面倒な病気でなくてよかったと胸を撫で下ろしました。
動物病院から帰りデュオを戻してから、病院の時間があったので発送メールを送りきれなかったお客様の分を終わらせ、今日の分のお問い合わせに対して返信（今日中に返信できなかった分は明日送らせていただきます汗）してから雑用を済ませて仕事終了・・・。
今日はとにかく慌ただしかったですが、デュオの病気が軽かったので本当によかったです。
皆さん3連休楽しんでくださいね♪
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Comment
2014年11月22日 9:48 PM
デュオたん、腎不全じゃなくて良かった(^_^;)
結石なら食事で管理できると思いますので良かった、本当に。
お客様からのクレームの対処は本当に大変。泣きたくなる心中お察しします。
うちも以前、他の病院で受けた手術の傷が化膿し具合が悪くなったとかで、真夜中にチンプンカンプンな電話を対応したことがあるので心中お察しします。商売をやっているのでこちらがぶちギレるわけにも行かずに、クレーマーさんの話しを聞く度に心が少しずつ腐って行くような気がしました。若いときは特に落ち込みましたが、シニアになった今は強くなったのか鈍くなったのか上手に対処できるようになりました。
こういうのってかなり心身ともに消耗しますので、がっつり食べて休んでくださいね(^-^)/
2014年11月25日 11:17 PM
たれくりたんさんこんばんは～♪
猫は結構血尿がでるんで必要以上には心配しないんですが、今回はデュオの体型とかから考えて早めに連れていきました。
シュウ酸カルシウムじゃなかったのでホッとしています。
うちのお客様は本当にびっくりするくらい良い人ばかりで私はいつも甘やかされてます（笑）
ごくごくたまに私が梱包した時なんかは入れ忘れがあったりするんですが、「次に頼む時に一緒に入れといてください」とか・・・。甘やかされるんで余計に申し訳なくなります。
だから本当の意味でのクレームは今までほとんどないですが、ここ最近他の商品のクレームが3件程ありまして・・・ちょっとびっくりしたんです（笑）
動物病院も大変ですよね・・・命に直接関わるお仕事ですしね。自分に非がある時は申し訳なさしかないんですが、理不尽なクレームの場合は心が折れますよね。
おでんをいっぱい作ってモリモリ食べたんで回復しました♪
2014年11月23日 7:29 PM
ひぃーぽっちゃりで可愛いデュオ君・・
お薬を食べるなんて良い子！
うちも去年はちゅーると茹でささみのあげすぎで全員ストルバイトが出ました・・
詰まった子はいなくて、たまたま全員定期検査で発見でした
当麻王だけストルバイトと酸性尿酸アンモニウムが・・
結局手術で見た目も大きさも正露丸そっくりな石を２つ取りました
気をつけても蛋白質やリンを少しでも取るとまた時間をかけて出来てくるそうで、
仕方ないので腎臓サポートを食べさせています＞＜
今は「おやつをあげない」「空腹の時間を作る」
を気をつけていますが、旦那がねーーーー！
見つけるたびに頭をはたいていますよｗ
2014年11月25日 11:23 PM
アメリオままんさんこんばんは～♪
そうそう薬を飲むというより食べてます（笑）
猫って本当に弱いですよね・・・栄養価とかがしっかり考えられたキャットフードを食べても病気になるし、外猫さんの寿命が短いのも分かる気がします。
正露丸みたいな石が二つも・・・食事管理も難しいですが、確かに効果はありますからね。療法食ばかりでお金がいくらあっても足りませんよ（泣）
うちはままんの所と反対で妻がよくおやつをあげてます（笑）うちの猫も妻なら貰えると知っているので集団で襲っておやつを奪ってますよ！まるで山賊のように。
それから物凄くお待たせしましたが、商品が完成したので明日発送予定です♪
2014年11月24日 9:03 AM
勘違い苦情に対応、お疲れ様です。
一生懸命・真摯に取り組んでいらっしゃる様子がわかるだけに、お気の毒です。
デュオ君、なんて素直にお薬食べるのでしょう！
これならすぐによくなることでしょう！♪
残り一日連休が平和に過ごせますように^＾♪
2014年11月25日 11:28 PM
にゃいははさんこんばんは～♪
私はコールセンターのお姉さんみたいに上手に話せないので、向こうからしたら「さっさと違う所の商品て言えよ！馬鹿！！」という感じだったかもしれません（笑）
ネットショップはほとんどメールでやりとりするので電話をかけてくるという事はよっぽどの事だと思うんですよ。だから真剣に対応するように心がけてます。
デュオ凄いでしょ！ヒイロもこんな感じで飲むというよりご飯のように食べてしまうんです（笑）賢いのか馬鹿なのか・・・飼い主からすればありがたいんですがね♪
2日程血尿が続きましたが、今日はかなり薄めで目視ではストルバイトもなさそうでした。1～2週間は油断できませんが大丈夫でしょう♪
2014年11月26日 10:52 AM
商売にクレームはつきものですが、
あまりに理不尽なのは勘弁願いたいですよね
30分耐え、最後の理不尽にプッツンしないところが、
大人だなぁと・・・ｗｗ
それにしても、血尿とは心配になりますね
好転することを祈るばかりです・・・
2014年11月27日 11:33 PM
toranyansanさんこんばんは～♪
うちは猫関連のお客様が多いのでほぼ100％に近いくらい良い人ばかりだと思います。
でも他のジャンルの店長さんとかの話を聞いてビックリする事があります（笑）理不尽なのも多いみたいですよ。
結構最初の方に、もしかしたらうちと全く関係ないのかもと思い始めてましたからね。でも間違えてすいませんくらいは欲しかった（笑）
デュオの血尿のご心配ありがとうございます！ストルバイト結石ができると結石がチクチクしてるから尿道を傷つけたりするんです。
今日は全く血がでなかったのであと少しってところです。
2014年12月14日 4:44 PM
こんにちは
コメント欄を閉めてるのに、こちらから申し訳ありませんm(__)m
デュオさんストルバイトだったんですね
ストルバイトなら時期がくれば溶けてくれるんでしょうね
ぎんに励ましコメントありがとうございました
ぎんは多分、シュウ酸カルシウムかと。。。
溶けないらしくって
土曜日に退院出来ました
懐が寒い年末ですわ(ーー;)
寒い日が続きますが、デュオさんお大事に(^_^;)
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